Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è Charming Accommodation Group, operante con il nome Villa Serena Cortona, con sede in Loc. Le Contesse, 202 – 52044 Cortona (AR), Italia. Email: info@villaserenacortona.com – Tel: +39 0575 612531.

2. Dati Raccolti

Tramite il modulo di contatto presente su questo sito raccogliamo: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, date del soggiorno, numero di ospiti e testo del messaggio.

Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) possono essere raccolti automaticamente da Google Analytics.

3. Finalità del Trattamento

• Rispondere a richieste di prenotazione e informazioni
• Gestire il rapporto contrattuale relativo alla locazione
• Inviare comunicazioni pre e post soggiorno
• Analizzare le statistiche di utilizzo del sito (previo consenso)

4. Base Giuridica

Il trattamento si basa su: (a) esecuzione di un contratto o misure pre-contrattuali (gestione locazione); (b) consenso dell'interessato per i cookie analitici; (c) legittimo interesse per la risposta alle richieste.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità descritte, e comunque non oltre 10 anni per obblighi fiscali e amministrativi, o fino alla revoca del consenso per finalità di marketing.

6. Terze Parti

I tuoi dati possono essere condivisi con i seguenti servizi terzi:

• Google Analytics – statistiche sito web (USA, Privacy Shield/SCC)
• Tawk.to – chat di assistenza live
• Web3Forms – elaborazione modulo di contatto
• Octorate – sistema di gestione prenotazioni

7. I Tuoi Diritti (GDPR Art. 15–22)

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Richiedere la rettifica di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione ('diritto all'oblio')
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: info@villaserenacortona.com